Convierta la asistencia al cliente en un placer para el cliente
Resuelva las consultas más rápidamente y personalice las conversaciones con una asistencia intuitiva y colaborativa.
Simplifique la atención al cliente con una solución de calidad para el consumidor que es rápida de lanzar y escalar.
Todo lo que necesita para capacitar a sus equipos con conversaciones más significativas y ofrecer una asistencia al cliente sin esfuerzo.
Facilite a los agentes el trabajo en colaboración y proporcione respuestas rápidas a los clientes. Priorice, categorice y asigne los tickets a los agentes adecuados y ofrezca satisfacción al cliente.
Automatice los flujos de trabajo de los agentes y resuelva las preguntas rutinarias con bots e IA. Diga adiós a los procesos mundanos aprendiendo de los tickets anteriores para sugerir proactivamente nuevas resoluciones.
Impulse el trabajo en equipo y la colaboración para resolver los problemas más rápidamente. Involucre rápidamente a sus compañeros de equipo en discusiones dentro de los tickets que mantengan la visibilidad y ofrezcan una atención al cliente consistente.
Descubra por qué Freshdesk es único. Deleite a los clientes en todas partes.
Simplifique la gestión de tickets multicanal, proporcione portales de clientes intuitivos, ofrezca resoluciones más rápidas con información contextual y haga que el soporte sea agradable para agentes, clientes y administradores.
Capacite a los equipos con automatizaciones que ahorran tiempo y que incluyen colaboraciones en contexto, enrutamiento avanzado de agentes y una rica base de conocimientos para proporcionar a los clientes una asistencia altamente personalizada en un entorno empresarial distribuido.
Potencie a los agentes con perfiles de cliente unificados, acciones prescriptivas y automatización del flujo de trabajo para reducir las tareas repetitivas y acelerar la prestación de servicios.
Unir a sus equipos en torno al cliente
Trabaje de forma más inteligente y aumente la productividad con potentes herramientas de colaboración. Involucre a los expertos adecuados para resolver consultas complejas y recopilar las mejores prácticas.
Capacite a su equipo de servicio de campo para que ofrezca constantemente experiencias de servicio encantadoras con programación y enrutamiento automatizados, y un fácil acceso a la información del cliente en una aplicación móvil. Haga partícipes a los clientes mediante actualizaciones en tiempo real a través de bots conversacionales.
Responda rápidamente a los cambios del mercado y permita a los equipos conocer mejor a los clientes con la potencia combinada de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
Satisfaga sus crecientes necesidades de asistencia al cliente mediante la integración flexible con las ricas API y las integraciones prediseñadas en más de 1.000 aplicaciones de Marketplace.
