Haga que el chat sea fácil para los clientes digitales de hoy en día
Deleite a sus clientes con asistencia en los canales que les gustan y guíelos para que encuentren respuestas rápidamente con Freshdesk Messaging (antes Freshchat)
Sus clientes han cambiado. También debería hacerlo su servicio de atención al cliente.
Los clientes de hoy en día prefieren una experiencia de atención al cliente rápida y sin esfuerzo. Freshdesk Messaging le ayuda a cumplir con estas expectativas a través de la mensajería conversacional y los bots potenciados por la IA.
Vea todos los mensajes de los clientes en un solo lugar, vengan de donde vengan: chat de la aplicación, chat del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y más. Apoye a los clientes en todas las aplicaciones y dispositivos de mensajería
Construya una vez y despliegue los chatbots en todas las aplicaciones y dispositivos de mensajería. Responda a las preguntas, guíe a los clientes hacia la resolución y pase a un agente, todo ello de forma automática.
Reduzca el coste de la atención al cliente. Pase de los canales costosos y lentos a la mensajería moderna y rentable para escalar eficientemente
Mantenga conversaciones asíncronas con sus clientes a través de aplicaciones y dispositivos de mensajería.
Vaya más allá del tradicional chat en vivo y pase a la moderna mensajería empresarial
Proporcione soluciones instantáneas. Implemente chatbots potenciados por la IA utilizando nuestro constructor de bots de bajo código y fácil de usar para ayudar a los clientes a resolver sus preguntas rápidamente, desde información hasta transacciones, independientemente del canal en el que se encuentren.
Preste asistencia a los clientes allí donde estén: en modernas experiencias conversacionales como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, en su sitio web y dentro de su aplicación móvil. Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.
Sea proactivo y gane la confianza de los clientes con la campaña proactiva
Anticipe el momento en que los clientes pueden necesitar asistencia y envíe mensajes para hacerles saber que está disponible y deseoso de ofrecerles ayuda.
Responda más rápidamente a los cambios del mercado y permita a los equipos conocer mejor a los clientes con la potencia combinada de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
Satisfaga sus crecientes necesidades de asistencia al cliente integrándose de forma flexible con las ricas API y las integraciones prediseñadas en más de 1.000 aplicaciones de Marketplace.
