Eleve la atención con conversaciones rápidas y sencillas
Facilite a sus agentes la prestación de un servicio de voz excepcional con una solución de centro de contacto intuitiva y todo en uno.
Freshdesk Soluciones Multicanal
Sin llamadas perdidas, con menos tiempos de espera y con un soporte siempre disponible
Freshdesk Contact Center es una plataforma de voz de mínimo esfuerzo y máximo rendimiento que se adapta a su negocio.
Desde la configuración, hasta las operaciones diarias y la ampliación, obtenga resultados con pocos clics.
Deleite a sus clientes con respuestas rápidas mediante el uso de capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) de voz.
Obtenga una visión completa del rendimiento de su centro de contacto y optimice las operaciones fácilmente.
Tenga interacciones de voz personalizadas mediante llamadas seguras y de alta calidad.
Configure su centro de contacto en sólo unas horas.
Cree un centro de contacto global para su empresa que sea asequible y escalable. Gestione cualquier escenario de llamadas con enrutamiento entrante avanzado.
Permita que los equipos de ventas y de asistencia remota colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos.
Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y la consecución del nivel de servicio, al tiempo que realizan un seguimiento de las conversaciones importantes.
Traiga su propio operador (BYOC) o compre números de más de 90 países.
Conozca todo lo que ha ocurrido en una llamada utilizando grabaciones de llamadas, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de la misma.
Supervise el rendimiento de los agentes y mantenga el pulso de la satisfacción de sus clientes con paneles de control en vivo.
Reduzca la carga de trabajo de sus agentes
Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz potenciados por la IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con los bots de voz y el IVR habilitado para voz. Permita a sus agentes hacer su mejor trabajo.
Freshdesk Contact Center forma parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones sin esfuerzo. Realice llamadas dentro de Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación a través de cualquier canal, con cada cliente.
Responda más rápidamente a los cambios del mercado y permita a los equipos conocer mejor a los clientes con la potencia combinada de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
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Satisfaga sus crecientes necesidades de asistencia al cliente mediante la integración flexible con las ricas API y las integraciones prediseñadas en más de 1.000 aplicaciones de Marketplace.
