Eleve a atenção com conversas rápidas e fáceis
Facilite para seus agentes fornecer um serviço de voz excepcional com uma solução intuitiva e completa de contact center.
Freshdesk Soluções Multicanal
Sem chamadas perdidas, menos tempo de espera e suporte sempre disponível
O Freshdesk Contact Center é uma plataforma de voz de baixo esforço e alto desempenho que se adapta ao seu negócio.
Da configuração, às operações do dia-a-dia, ao dimensionamento, obtenha resultados em apenas alguns cliques.
Encante seus clientes com respostas rápidas usando recursos avançados de Inteligência Artificial (IA) de voz.
Obtenha uma visão completa do desempenho do seu contact center e otimize facilmente as operações.
Tenha interações de voz personalizadas por meio de chamadas seguras e de alta qualidade.
Configure seu contact center em apenas algumas horas.
Crie um contact center global para sua empresa que seja acessível e escalável. Gerencie qualquer cenário de chamada com roteamento de entrada avançado.
Permita que as equipes de vendas e suporte remoto colaborem em tempo real e resolvam problemas complexos.
Os líderes virtuais podem monitorar o volume de chamadas e a conquista do nível de serviço enquanto acompanham as conversas importantes.
Traga sua própria operadora (BYOC) ou compre números de mais de 90 países.
Saiba tudo o que aconteceu em uma chamada usando gravações de chamadas, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada.
Monitore o desempenho do agente e acompanhe a satisfação de seus clientes com painéis ao vivo.
Reduza a carga de trabalho de seus agentes
Reduza a carga de trabalho de seus agentes usando bots de voz com inteligência artificial que respondem a consultas repetitivas. Reduza os tempos de espera e forneça soluções confiáveis com IVR e bots de voz habilitados para voz. Deixe seus agentes fazerem seu melhor trabalho.
O Freshdesk Contact Center faz parte do Freshdesk Omnichannel, líder em conversas sem esforço. Faça chamadas no Freshdesk e transforme uma chamada em um ticket com um único clique. Continue a conversa por qualquer canal, com todos os clientes.
Responda mais rapidamente às mudanças do mercado e permita que as equipes entendam melhor os clientes com o poder combinado do Freshdesk e da plataforma Freshworks NEO.
Aumente sua presença com a nuvem Freshworks
Atenda às suas crescentes necessidades de suporte ao cliente por meio de integração flexível com APIs avançadas e integrações pré-criadas em mais de 1.000 aplicativos do Marketplace.
